有多少人不知道，酒店洗衣機是可以提供免費洗衣服務的。越好的酒店，設施配備就越完善，隨著旅游業(yè)的發(fā)展從而帶動了酒店業(yè)發(fā)展，而作為酒店服務支柱之一的洗滌也相應發(fā)展起來。隨著酒店洗衣機衛(wèi)生隱患報道頻發(fā)，導致消費者對酒店洗衣服務信任危機，那么酒店應該采取什么樣的促使顧客對酒店洗衣領域的改觀呢。


    目前，酒店洗滌業(yè)務主要分為客衣洗滌、客房布草洗滌、餐飲臺布洗滌和工衣洗滌，它們的特點相差較大，因此洗滌方法也完全不同。對于酒店洗衣機來說應該不同功能區(qū)分不同衣物洗滌。如果是客衣洗滌應該著重注意，衣物材質(zhì)，是否是高檔衣物，是否適合機洗，洗滌劑是否會損傷衣物；對于衣物污漬也呈現(xiàn)多樣性，譬如酒漬、果汁、血漬等，對于污漬的不同也要有不同的洗滌方法，這就取決于酒店的服務了，酒店服務周全為客洗衣物考慮的就會周全，是否可以機洗，扣子什么仔細檢查，洗前詢問清楚，都是酒店服務至關重要的環(huán)節(jié)，衣物的熨燙呈現(xiàn)效果自不必說。


    好的服務不僅體現(xiàn)在客戶自有衣物洗滌上面，好的服務更體現(xiàn)在酒店布草洗滌。這也是顧客更擔心的問題，布草洗滌是否干凈，柔軟舒適，都取決去服務員在酒店洗衣機用的何種洗滌劑以及何種設置。客房布草不能一味追求干凈度從而舍棄舒適性，服務體現(xiàn)于細節(jié)，再繁忙的季節(jié)也要保證酒店布草的整潔干凈以及舒適度。不能一味追求酒店洗衣房的效率，長期以往會因為這些細節(jié)而損失一定程度的客流。


    服務做得好會成為酒店收入增長點同時也提升酒店知名度，擴大在當?shù)厥忻裥闹械挠绊懥Γ诰频陿I(yè)發(fā)展初期取得很好的經(jīng)濟效益和社會效益。但在社會經(jīng)濟日益發(fā)展的同時，大量的社會洗衣店孕育而生，對酒店洗衣門市經(jīng)營造成前所未有的沖擊。這種沖擊也是一種考驗，酒店洗衣部門需提升軟實力，服務品質(zhì)在激烈的市場競爭中穩(wěn)定客源，保持市場占有率。